Odoo CRM

🇹🇭 ภาษาไทย

Odoo CRM คือโมดูลบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าที่มี Sales Pipeline, Lead scoring, Forecast, VoIP built-in และ WhatsApp native — integrated กับ Sales, Invoicing, Email Marketing และ Helpdesk ในระบบเดียว

→ กลับไปหน้าหลัก Odoo

---

Feature หลัก

หมวด	Feature
Pipeline	Drag-and-drop Kanban stages, Custom stages per sales team
Lead/Opportunity	Convert Lead → Opportunity → Quotation → Invoice
Lead Scoring	Manual + automatic scoring ตาม activity
Activities	Todo, Call, Email, Meeting กำหนดนัดใน Calendar
Forecast	Probability-weighted revenue forecast
Email Integration	2-way email sync (Gmail/Outlook), Catch-all email routing
VoIP Built-in	Click-to-Call, Call log บันทึกอัตโนมัติ (ไม่ต้องซื้อ add-on)
WhatsApp	ส่ง/รับข้อความ WhatsApp ในหน้า Opportunity โดยตรง
Live Chat	Chat widget บนเว็บ → สร้าง Lead อัตโนมัติ
Reports	Activity report, Pipeline analysis, Win/Loss analysis
Customer Portal	ลูกค้าดู quote, order, invoice ผ่าน portal

---

Sales Integration Flow

Lead → Opportunity → Quotation → Sales Order → Invoice → Payment
        (CRM)         (CRM)       (Sales)       (Accounting) (Accounting)

ทุก step อยู่ใน database เดียวกัน — ไม่ต้อง export/import ข้ามระบบ

---

เปรียบเทียบกับคู่แข่ง

Feature	Odoo CRM	Salesforce Starter	HubSpot CRM	Zoho CRM
ราคา/user/เดือน	$24.90 (Enterprise)	$80	Free / $45–$800	$14–$52
WhatsApp native	✅	❌ (add-on)	❌	✅ (add-on)
VoIP built-in	✅	❌ (ซื้อเพิ่ม)	❌	❌
Invoicing integration	✅ Native	❌ ต้อง integrate	❌ ต้อง integrate	บางส่วน
Email marketing	✅ ในแพ็กเดียว	บางส่วน	✅ ใน HubSpot Suite	✅
Inventory link	✅ Native	❌	❌	❌
In-house apps (50+)	✅	❌ (AppExchange ราคาแพง)	❌	บางส่วน
Open Source	✅	❌	❌	❌
Contract length	เดือนต่อเดือน	Annual	เดือนต่อเดือน	เดือนต่อเดือน

ราคาเปรียบเทียบ: Salesforce Starter = $80/user/เดือน\ast \ast vsOdooCRM=\ast \ast$24.90/user/เดือน — ประหยัดกว่า 70%

---

Sales Team Management

• Multiple Sales Teams — แต่ละทีมมี pipeline, stage และ target แยกกัน
• Commission Rules — กำหนด commission ตาม sales order
• Quotation Templates — บันทึก template ใบเสนอราคามาตรฐาน
• Pricelist — กำหนดราคาต่างกันตาม customer segment หรือ country
• Reseller Portal — portal สำหรับตัวแทนจำหน่าย

---

Automation & AI

• Lead Assignment Rules — assign lead อัตโนมัติตาม country/source/score
• Automated Actions — trigger email/activity เมื่อ stage เปลี่ยน
• AI Lead Scoring (Enterprise) — ทำนายโอกาสปิดดีลจาก activity history
• Next Best Action — แนะนำ action ถัดไปจาก AI

---

Related

• Odoo — หน้าหลัก Odoo ERP
• Odoo Accounting — Invoice ออกจาก CRM ได้เลย
• Odoo Helpdesk — ลูกค้า CRM เชื่อมกับ ticket helpdesk
• Odoo Yeastar CRM Integration — เชื่อม Yeastar PBX กับ Odoo CRM (Click-to-Call, Call Popup)

---

🇬🇧 English

Odoo CRM is a sales pipeline management module with built-in VoIP, native WhatsApp messaging, lead scoring, and revenue forecasting — fully integrated with Sales, Invoicing, Email Marketing, and Helpdesk in one shared database.

→ Return to Odoo main page

---

Core Features

Area	Feature
Pipeline	Drag-and-drop Kanban; custom stages per sales team
Lead/Opportunity	Convert Lead → Opportunity → Quotation → Invoice
Lead Scoring	Manual and automatic scoring based on activities
Activities	Calls, emails, meetings linked to Calendar
Forecast	Probability-weighted revenue forecasting
Email Integration	2-way Gmail/Outlook sync; catch-all routing
VoIP Built-in	Click-to-Call, automatic call logging
WhatsApp	Send/receive WhatsApp messages in the Opportunity view
Live Chat	Website chat widget → auto-create leads
Reports	Pipeline analysis, win/loss, activity reports
Customer Portal	Customers view quotes, orders, and invoices online

---

Competitor Comparison

Feature	Odoo CRM	Salesforce Starter	HubSpot CRM	Zoho CRM
Price/user/month	$24.90	$80	Free / $45+	$14–$52
WhatsApp native	✅	❌ (add-on)	❌	✅ (add-on)
VoIP built-in	✅	❌ (extra cost)	❌	❌
Invoicing integration	✅ Native	❌ requires integration	❌ requires integration	Partial
In-house app suite (50+)	✅	❌ (AppExchange costly)	❌	Partial
Open source	✅	❌	❌	❌

Key price point: Salesforce Starter = $80/user/month\ast \ast vsOdoo=\ast \ast$24.90/user/month — 70% cheaper with broader native integration.

---

Related

• Odoo — Odoo ERP main page
• Odoo Accounting — Invoicing directly from CRM pipeline
• Odoo Helpdesk — Customer tickets linked to CRM contacts
• Odoo Yeastar CRM Integration — Yeastar PBX ↔ Odoo CRM (Click-to-Call, Call Popup)