Yeastar P-Series Features
🇹🇭 ภาษาไทย
ฟีเจอร์ขั้นสูงและการ integrate ของ Yeastar P-Series — ต้องใช้ Firmware 37.22.0.17+ และ/หรือ Plan ที่เหมาะสม
Call Flow Designer
เครื่องมือออกแบบ call flow แบบ drag-and-drop สร้าง routing อัจฉริยะโดยไม่ต้องเขียนโค้ด
ความต้องการ: Firmware ≥ 37.22.0.17 | Plan: Ultimate
ข้อจำกัด:
- สูงสุด 80 call flows ต่อระบบ
- สูงสุด 200 components/branches ต่อ flow
- สูงสุด 50 steps ต่อ call flow
3 วิธีสร้าง Call Flow:
- From Template — ใช้ template สำเร็จรูปสำหรับ scenario ทั่วไป
- From Scratch — สร้างเองตั้งแต่ต้น
- From Existing Flow — Clone หรือ Import จากไฟล์ JSON
Components ที่รองรับ (20+ ตัว):
| หมวด | Components |
|---|---|
| Entry & Routing | Initial Action, Menu, Condition, Business Hours |
| Audio | Prompt, Language, Record |
| Call Handling | Transfer, Dial by Name, Dial by Number, Hang Up |
| User Interaction | User Input (DTMF collection) |
| Logic | Loop (repeated execution) |
| Data | Database Access, HTTP Request, Email Sender |
| Internal Data | Extension presence, Queue info, System capacity |
AI Features
| ฟีเจอร์ | คำอธิบาย |
|---|---|
| AI Text-to-Speech | แปลง text เป็นเสียงพูดสำหรับ greeting, announcement, voice prompt โดยอัตโนมัติ |
| AI Voicemail Transcription | แปลง voicemail เป็นข้อความ — อ่านแทนการฟัง |
| Speech-to-Text (STT) | ผ่าน API integration (built-in + third-party) |
Contact Center
ระบบ Contact Center ครบวงจรบนแพลตฟอร์มเดียว รวม voice และ digital channels
ฟีเจอร์หลัก:
| ฟีเจอร์ | รายละเอียด |
|---|---|
| Inbound Call Center | รับสายปริมาณมาก, routing อัจฉริยะตาม rule |
| Omnichannel Messaging | รวม SMS, social media เข้ากับระบบโทรศัพท์ |
| Intelligent Routing | กระจายสาย/ข้อความไปยัง agent ที่เหมาะสมอัตโนมัติ |
| Unified Agent Portal | ใช้งานผ่าน Linkus UC Client — จัดการทุก channel ในที่เดียว |
| Performance Monitoring | Call reports, messaging history, KPI metrics |
Integration ของ Contact Center: CRM, Helpdesk, Microsoft 365
Operator Panel (สำหรับ Receptionist)
หน้าจอรวมสำหรับ Receptionist จัดการสายทั้งหมดในที่เดียว — ใช้ผ่าน Linkus Web/Desktop Client
| ฟีเจอร์ | คำอธิบาย |
|---|---|
| Call Management | รับสาย, โอนสาย, Park ได้จากหน้าเดียว |
| Voicemail | จัดการ voicemail ของ extension ต่างๆ |
| Presence Management | เปลี่ยนสถานะ extension ในกลุ่ม (ว่าง/ไม่ว่าง) |
| Office Time | ปรับ Business Hours และ Holiday settings |
Hotel Management
สำหรับโรงแรม — ผสาน PBX เข้ากับการจัดการห้องพัก
| ฟีเจอร์ | รายละเอียด |
|---|---|
| Check-in / Check-out | Front desk จัดการผ่าน PBX |
| Wake-up Calls | ตั้ง/แก้ไข/ยกเลิก พร้อม activity log |
| DND | เปิด/ปิด DND ห้องพักจาก front desk |
| Room Status | ติดตามสถานะห้อง |
| Guest Billing | คิดค่าโทรของแขก + export invoice |
| Service Numbers | ต่อตรงแผนกต่างๆ (ร้านอาหาร, ซักรีด, ฯลฯ) |
| PMS Integration | Oracle Hospitality OPERA + FIAS-based PMS อื่นๆ |
Integrations ที่รองรับ
Microsoft / Cloud
| ระบบ | ความสามารถ |
|---|---|
| Microsoft Teams | Direct Integration — ใช้เบอร์ออฟฟิคใน Teams |
| Microsoft Outlook | Calendar + contact sync |
| Microsoft Entra ID | Azure AD / cloud directory |
| Google Workspace | Cloud directory + collaboration |
| Active Directory | User sync |
| Red Hat SSO | Single Sign-On |
CRM
| ระบบ | ความสามารถ |
|---|---|
| Salesforce CRM | Click-to-call + call log sync |
| HubSpot CRM | Customer interaction tracking |
| Dynamics 365 | Call popup เมื่อมีสายเข้า |
| Zoho CRM | Call efficiency tracking |
| Bitrix24 | Click-to-call + contact sync |
| Odoo CRM | Business system integration |
| Custom CRM Template | ยืดหยุ่น — สร้าง integration เอง |
Helpdesk
| ระบบ | ความสามารถ |
|---|---|
| Zendesk | Click-to-call + auto call logging |
| Zoho Desk | Ticket creation + contact sync |
| Custom Helpdesk Template | Customizable |
Hardware & IoT
| อุปกรณ์ | รายละเอียด |
|---|---|
| IP Intercom | Hikvision, Dahua, 2N, Akuvox |
| VoIP Gateways | TA FXS/FXO, TG, TE series |
| Virtual Fax | รับ-ส่งแฟกซ์ออนไลน์ |
| PBX Interconnection | เชื่อมระหว่าง PBX หลายสาขา |
Dahua Intercom เชื่อมกับ Yeastar P-Series ได้โดยตรง — ดู Dahua.Api + CCTV Integration
Database
| ระบบ | ความสามารถ |
|---|---|
| Microsoft SQL | Auto-trigger contact lookup ตอนมีสายเข้า |
| LDAP Server | Directory service |
Auto Provisioning — FAQ
| คำถาม | คำตอบสรุป |
|---|---|
| ไม่เห็น device ใน Auto Provisioning list | ตรวจ network segment, เปิด PnP บน device, reboot device |
| Protocol ที่ใช้ | HTTP protocol ส่ง config file |
| Provision ไม่ได้ | ตรวจ device compatibility, re-provision หลังแก้ extension settings |
| Function key ไม่แสดง | จำนวน key ที่กำหนดเกิน programmable key บน device |
| ไม่เห็น RPS option | ตรวจ device support + ตั้งค่า SIP NAT/port forward ให้ครบ |
Security
ระบบ security แบบ multi-layer
| Layer | ครอบคลุม |
|---|---|
| System Security | Password policy, 2FA, admin access control |
| Network Security | Firewall, port management, TLS/SRTP |
| Endpoint Security | Extension registration protection |
| Outbound Call Security | ป้องกัน toll fraud |
| Contingency Planning | Backup, recovery procedures |
Open SIP port บน firewall โดยไม่มี protection คือช่องโหว่หลักที่ fraudster ใช้โจมตี
Related
- Yeastar P-Series — ภาพรวม PBX และ hardware models
- Yeastar P-Series Hardware — รายละเอียด hardware P520/P550/P560/P570
- Yeastar P-Series Admin Guide — การตั้งค่า extension, trunk, routing, queue
- Yealink T31G — IP Phone ที่ใช้คู่กัน
- VoIP Phone System — concept ภาพรวม SIP ecosystem
- Dahua.Api — CCTV ที่ integrate กับ IP Intercom ของ Yeastar ได้
🇬🇧 English
Advanced features and integrations for Yeastar P-Series — requires Firmware 37.22.0.17+ and appropriate plan.
Call Flow Designer
Drag-and-drop call routing builder — create intelligent call flows without coding.
Requirements: Firmware ≥ 37.22.0.17 | Plan: Ultimate
Limits: 80 flows / 200 components per flow / 50 steps per flow
3 creation methods: From Template | From Scratch | From Existing Flow (JSON import)
Components (20+):
| Category | Components |
|---|---|
| Entry & Routing | Initial Action, Menu, Condition, Business Hours |
| Audio | Prompt, Language, Record |
| Call Handling | Transfer, Dial by Name, Dial by Number, Hang Up |
| Interaction | User Input (DTMF collection) |
| Logic | Loop |
| Data | Database Access, HTTP Request, Email Sender |
| Internal | Extension presence, Queue info, System capacity |
AI Features
| Feature | Description |
|---|---|
| AI Text-to-Speech | Auto-convert text to lifelike audio for greetings, announcements, and prompts |
| AI Voicemail Transcription | Convert voicemail messages to readable text |
| Speech-to-Text (STT) | Built-in + API integration options |
Contact Center
All-in-one Contact Center unifying voice and digital channels.
| Feature | Description |
|---|---|
| Inbound Call Center | High-volume call handling with intelligent routing |
| Omnichannel Messaging | SMS and social media integrated with PBX |
| Intelligent Routing | Auto-route calls/messages to the right agent |
| Unified Agent Portal | Manage all channels from Linkus UC Client |
| Performance Monitoring | Call reports, messaging history, KPI metrics |
Operator Panel (Receptionist)
Single dashboard for managing all calls — accessed via Linkus Web/Desktop Client.
| Feature | Description |
|---|---|
| Call Management | Answer, transfer, park from one screen |
| Voicemail | Manage voicemails across extensions |
| Presence Management | Change extension group member status |
| Office Time | Adjust Business Hours and Holiday settings |
Hotel Management
Integrate PBX with hotel room management.
| Feature | Description |
|---|---|
| Check-in / Check-out | Managed from front desk via PBX |
| Wake-up Calls | Schedule, update, cancel with activity log |
| DND | Enable/disable from front desk |
| Guest Billing | Track and export guest call invoices |
| PMS Integration | Oracle OPERA + FIAS-based systems |
Integrations
Microsoft / Cloud: Teams, Outlook, Entra ID (Azure AD), Google Workspace, Active Directory, Red Hat SSO
CRM: Salesforce, HubSpot, Dynamics 365, Zoho CRM, Bitrix24, Odoo, Custom Template
Helpdesk: Zendesk, Zoho Desk, Custom Template
Hardware: IP Intercom (Hikvision, Dahua, 2N, Akuvox), VoIP Gateways, Virtual Fax, PBX Interconnection
Database: Microsoft SQL (auto contact lookup on inbound call), LDAP
Dahua intercom integrates directly with Yeastar P-Series — see Dahua.Api and CCTV Integration
Security Layers
| Layer | Scope |
|---|---|
| System Security | Password policy, 2FA, admin access |
| Network Security | Firewall, TLS/SRTP encryption |
| Endpoint Security | Extension registration protection |
| Outbound Call Security | Anti toll-fraud controls |
| Contingency Planning | Backup and recovery |
Open SIP ports without protection are the primary attack vector for VoIP fraud.
Auto Provisioning FAQ
| Question | Answer |
|---|---|
| Phone not showing in provisioning list | Check network segment, enable PnP on device, reboot |
| Provisioning protocol used | HTTP |
| Device won’t provision | Check compatibility list, re-provision after extension changes |
| Function keys not showing on phone | Assigned keys exceed device’s physical programmable keys |
| RPS option not visible | Check device support + configure SIP NAT/port forwarding |
Related
- Yeastar P-Series — PBX overview and hardware
- Yeastar P-Series Hardware — P520/P550/P560/P570 hardware details
- Yeastar P-Series Admin Guide — Extensions, trunks, routing, queues
- Yealink T31G — IP Phone paired with this PBX
- VoIP Phone System — SIP ecosystem concept overview
- Dahua.Api — CCTV that integrates with Yeastar IP Intercom