Yeastar P-Series Speech-to-Text Integration

🇹🇭 ภาษาไทย

Speech-to-Text Integration ของ Yeastar P-Series ช่วยแปลงไฟล์เสียง voicemail และ call recording เป็นข้อความอัตโนมัติ โดยใช้ AI API จากภายนอก — รองรับ Google Cloud Speech-to-Text และ Microsoft Azure Cognitive Services

ข้อกำหนด: Ultimate Plan (UP) เท่านั้น

---

Speech-to-Text Providers ที่รองรับ

Provider	API	หมายเหตุ
Google Cloud Speech-to-Text	Google Cloud API	ต้องมี API key จาก Google Cloud Console
Microsoft Azure Cognitive Services	Azure Speech API	ต้องมี Subscription Key + Region จาก Azure Portal

---

ฟีเจอร์หลัก

ฟีเจอร์	คำอธิบาย
Voicemail Transcription	แปลง voicemail เป็นข้อความ แสดงในหน้า Voicemail
Call Recording Transcription	แปลง call recording เป็นข้อความ แสดงใน CDR
Multi-language Support	รองรับหลายภาษาตาม provider
Automatic Processing	transcript สร้างอัตโนมัติเมื่อบันทึกเสียงเสร็จ

---

การตั้งค่า

1. เปิดใช้งาน Speech-to-Text

PBX Web Portal → Settings > Speech to Text

1. เลือก Provider (Google หรือ Azure)
2. กรอก API credentials:
   • Google: API Key
   • Azure: Subscription Key + Region (เช่น eastus)
3. เลือก Language ที่ต้องการ transcribe
4. เปิด Voicemail Transcription และ/หรือ Call Recording Transcription
5. กด Save

2. ตั้งค่า Voicemail Transcription

• ทำงานอัตโนมัติเมื่อ voicemail ถูกฝากไว้
• ผลลัพธ์แสดงในหน้า Voicemail ของ extension

3. ตั้งค่า Call Recording Transcription

• ทำงานอัตโนมัติหลังสายวางและไฟล์ recording พร้อม
• ผลลัพธ์แสดงใน CDR (Call Detail Records)

---

การดู Transcription

ตำแหน่ง	วิธีเข้าถึง
Voicemail	Linkus / PBX Portal → Voicemail → เลือก message → ดูข้อความ transcript
CDR	PBX Portal → Reports > Call Logs → เลือก call record → ดู transcript

---

ข้อควรทราบ

• API Cost: การใช้ Google Cloud หรือ Azure Speech API มีค่าใช้จ่ายตามปริมาณ audio ที่ส่ง transcribe
• Privacy: ไฟล์เสียงจะถูกส่งไปยัง Google/Azure server เพื่อประมวลผล — ควรตรวจสอบ data privacy policy
• File Format: รองรับ audio format ที่ PBX ใช้บันทึก (WAV/G711)
• Language: เลือก language ให้ตรงกับเสียงที่บันทึก เพื่อผลลัพธ์แม่นยำ

---

ความเชื่อมโยง

• Yeastar P-Series — PBX platform หลัก
• Yeastar P-Series Features — AI features ของ P-Series
• Yeastar P-Series Admin Guide — CDR, Voicemail, Recording settings
• Yeastar P-Series Call Center — Call recordings ที่สามารถ transcribe ได้

---

🇬🇧 English

Speech-to-Text Integration for Yeastar P-Series automatically transcribes voicemail recordings and call recordings into text using third-party AI speech APIs. Supports Google Cloud Speech-to-Text and Microsoft Azure Cognitive Services.

Requirements: Ultimate Plan (UP) only

---

Supported Providers

Provider	Credentials Required
Google Cloud Speech-to-Text	API Key from Google Cloud Console
Microsoft Azure Cognitive Services	Subscription Key + Region (e.g. eastus)

---

Features

Feature	Description
Voicemail Transcription	Auto-transcribe voicemail; result displayed in Voicemail view
Call Recording Transcription	Auto-transcribe call recordings; result displayed in CDR
Multi-language Support	Language selection based on provider capabilities
Automatic Processing	Transcription triggered automatically after recording completes

---

Setup

1. Go to Settings > Speech to Text
2. Select Provider (Google or Azure)
3. Enter API credentials
4. Select Language
5. Enable Voicemail Transcription and/or Call Recording Transcription
6. Save

---

Viewing Transcriptions

• Voicemail: Linkus or PBX Portal → Voicemail → select message → read transcript
• CDR: PBX Portal → Reports > Call Logs → select record → read transcript

---

Notes

• API Costs: Google Cloud and Azure Speech APIs charge per audio duration — monitor usage quotas
• Privacy: Audio files are sent to Google/Azure servers for processing — review provider data policies
• Language Accuracy: Select a language matching the recorded audio for best results

---

Related Pages

• Yeastar P-Series — Parent PBX platform
• Yeastar P-Series Features — AI features overview
• Yeastar P-Series Admin Guide — CDR, voicemail, and recording settings
• Yeastar P-Series Call Center — Call recordings eligible for transcription