PrasitN Wiki

Yeastar P-Series Admin Guide

อ่านราว 14 นาที

Yeastar P-Series Admin Guide

🇹🇭 ภาษาไทย

เวอร์ชันเอกสาร: 37.23.0.23 (2026-04-23)
คู่มือนี้ครอบคลุมการตั้งค่าและการใช้งาน Yeastar P-Series ทั้งหมด แบ่งเป็นหมวดหมู่ด้านล่าง

1. Extension (นามสกุลภายใน)

ประเภท Extension

ประเภทรายละเอียด
SIP Extensionใช้ SIP protocol; ลงทะเบียนบน IP phone, Linkus Desktop/Mobile/Web; รองรับ local, remote via public IP, หรือ Yeastar FQDN
FXS Extensionต่อโทรศัพท์อนาล็อกหรือเครื่องแฟกซ์ผ่านพอร์ต FXS; ต้องมี S2 module หรือ SO module

ข้อมูลสำคัญในการสร้าง Extension

  • User Information: First/Last Name, Email, Mobile Number, User Password, User Role, Organization, Job Title
  • Language: Notification Email Language, System Prompt Language, Voicemail Language
  • Extension Info: Extension Number, Caller ID, Registration Name, Registration Password
  • Concurrent Registrations: IP Phone สูงสุด 5 เครื่อง; Linkus Web/Desktop/Mobile สูงสุดอย่างละ 3

Extension Presence (สถานะผู้ใช้)

สถานะความหมาย
Available (เขียว)ออนไลน์ พร้อมรับสาย
Ringingกำลังมีสายเข้า
Busyกำลังโทรอยู่
Awayไม่อยู่ที่ออฟฟิค
Business Tripไปทำธุรกิจ
Do Not Disturbห้ามรบกวน
Lunch Breakพักกลางวัน
Off Workหมดเวลางาน
UnavailableExtension ไม่ได้ลงทะเบียน

สามารถ switch presence ได้ manual, ตามตารางเวลา (Time Condition), หรือ BLF Key บนโทรศัพท์

Extension Features

  • Email Notifications: แจ้ง missed call, password change
  • Outbound Caller ID (DOD): กำหนดเบอร์โทรออกสำหรับแต่ละ extension
  • Ring Mobile Phone Simultaneously: โทรออกไปมือถือพร้อมกับโทรศัพท์ออฟฟิค
  • Business Hours per Extension: กำหนดเวลารับสายรายบุคคล
  • Multiple Registrations: อนุญาตให้ลง extension เดียวบนหลายอุปกรณ์พร้อมกัน
  • IP Video Preview: เปิดรับสายวิดีโอจาก Dahua Intercom

Extension Security

  • จำกัด outbound call ตาม permission
  • จำกัด registration ตาม User Agent หรือ IP address
  • Block สายนอกเวลางาน
  • จำกัดระยะเวลาสาย, ความถี่การโทร
  • กำหนด password expiry policy

Extension Visibility

กำหนดว่า extension ใครมองเห็น extension ใครได้ — ใช้กรณีที่ต้องการแยก department ไม่ให้เห็นกัน

2. Contacts & Directory

Company Contacts

  • จัดเก็บรายชื่อติดต่อภายในบริษัท
  • Export/Import ได้
  • แสดงข้อมูลผู้โทรเมื่อมีสายเข้า

Phonebook

  • สมุดโทรศัพท์แยกเป็น group ได้
  • กำหนดสิทธิ์การมองเห็นรายบุคคล (Contact Visibility)
  • ให้ผู้ใช้ query contacts บน IP phone ได้

Third-party Contacts

แหล่งข้อมูลรายละเอียด
Microsoft SQLดึง contacts จาก SQL Server database
LDAP Serversync จาก Active Directory หรือ LDAP

LDAP Server (PBX เป็น LDAP Server)

PBX สามารถทำหน้าที่เป็น LDAP server เพื่อให้ IP phone ดึง directory ได้ — Auto provision LDAP config ไปที่ IP phone หรือ manual configuration

3. Organization & Groups

Organization Management

  • จัดกลุ่มผู้ใช้ตาม department/organization
  • Event 30005/30006 ส่งผ่าน Yeastar P-Series API เมื่อ organization เปลี่ยน
  • Export/Import ได้

Extension Groups

  • กลุ่ม extension สำหรับกำหนดสิทธิ์ร่วมกัน
  • กำหนด User Type ให้แต่ละสมาชิก: สิทธิ์โทรออก, monitoring, call parking
  • ใช้ร่วมกับ Operator Panel เพื่อดูสถานะทั้งกลุ่ม

User Roles

  • กำหนด role สำหรับ non-admin users ที่ต้องการจัดการบางส่วนของ PBX
  • Pre-configured roles + custom roles
  • Permissions ครอบคลุม: Extension, Queue, Recording, CDR, Reports ฯลฯ

4. Auto Provisioning (ตั้งค่าโทรศัพท์อัตโนมัติ)

วิธีการ Provisioning (6 วิธี)

วิธีเหมาะกับข้อกำหนด
PnPLAN เดียวกับ PBXPlug & Play อัตโนมัติ
DHCP Option 66ต่าง subnet ในออฟฟิคต้องตั้ง DHCP Option 66
RPS FQDNRemote ผ่าน Yeastar FQDNEnterprise/Ultimate plan
RPSRemote ผ่าน public IPต้อง port forward
Provision Link FQDNRemote ไม่ใช้ RPSผ่าน FQDN
Provision LinkRemote ผ่าน public domainไม่รองรับ Cisco

Auto Provisioning Features

  • Function Keys: BLF, Speed Dial, Call Park, Forward ผ่าน template
  • Phone Firmware: อัปเดต firmware ผ่าน provisioning
  • Phone Image: upload wallpaper/screensaver ให้โทรศัพท์
  • Display Settings: หน้าจอ, power indicator, VLAN
  • Random Passwords: สร้าง password อัตโนมัติให้ทุกเครื่อง
  • Supported Devices: รายการ IP phone ที่รองรับ (ครบ 100+ รุ่น รวม Yealink T31G)

5. Trunk (สายโทรศัพท์)

ประเภท Trunk ทั้งหมด

CategoryประเภทHardware ที่ต้องการ
SIPSIP Register, SIP Peer, SIP Accountไม่ต้องการ module
WebRTCWebRTC Click-to-Callไม่ต้องการ module
AnalogFXO (สาย PSTN)SO module หรือ O2 module
GSMGSM trunk (SIM card)GSM module
Cellular3G/4G LTE3G/4G LTE module
ISDN E1/T1/J1Digital trunk (P560/P570 only)EX30 expansion board
ISDN BRIBRI trunkB2 module

SIP Trunk Settings ที่สำคัญ

  • Transport: UDP/TCP/TLS
  • Codec: G.711a, G.711u, G.722, G.729, Opus ฯลฯ
  • ITSP Template: เลือก template สำเร็จรูปสำหรับผู้ให้บริการที่ทดสอบแล้ว
  • DID/DDI Numbers: กำหนดเบอร์ DID บน trunk
  • Caller ID Reformatting: แปลง format Caller ID ที่เข้ามา
  • Outbound Caller ID: กำหนดเบอร์ที่แสดงเมื่อโทรออก

WebRTC Trunk

Click-to-Call ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ — ไม่ต้องติดตั้ง plugin

AutoCLIP Route

ระบบจำ Caller ID ของสายออก → เมื่อมีสายตอบกลับ → route ไปหา extension เดิมที่โทรออกไปโดยอัตโนมัติ (ไม่ต้องผ่าน IVR)

6. Call Routing

Inbound Route (เส้นทางสายเข้า)

3 ประเภทการ route:

ประเภทใช้เมื่อ
Time-Basedส่งไปปลายทางต่างกันตามเวลา/วัน/holiday
DID-Basedส่งตามหมายเลขที่โทรมา
Caller-ID-Basedรับ/ปฏิเสธตาม Caller ID

ปลายทาง 15 ตัวเลือก: Extension, Extension Voicemail, Group Voicemail, Match Selected Extensions, Match Extension Range, DID to Specific Extension, IVR, Call Flow, Ring Group, Queue, Conference, External Number, Outbound Route, Fax to Email, Hang Up, Play Greeting then Hang Up

Distinctive Ringtone: กำหนดเสียงเรียกเข้าต่างกันสำหรับสายภายใน/ภายนอก/queue/ring group

Outbound Route (เส้นทางสายออก)

  • Dial Pattern: กรองหมายเลขด้วย pattern (prefix, suffix, แทนที่หมายเลข)
  • PIN Code Protection: กำหนด PIN ก่อนโทรออก trunk บางเส้น
  • Time Condition: เปิด/ปิด route ตามเวลา
  • ลำดับความสำคัญ: ตรวจ route จากบนลงล่าง ใช้ route แรกที่ตรง

Business Hours & Holidays

  • กำหนด timezone + เวลาทำการ + วันหยุดนักขัตฤกษ์
  • Holiday รองรับ: By Date, By Week, By Weekday
  • Override Time Condition ได้จาก Operator Panel หรือ Feature Code

7. IVR (Auto Attendant)

IVR = ระบบรับสายอัตโนมัติ “กด 1 แผนกขาย / กด 2 แผนก IT…”

Key Press Events (4 ประเภท):

ประเภทความสามารถ
Extensionโทรไปหา extension/ring group/queue
IVRเข้า IVR ย่อย (multi-level IVR)
Voicemailฝากข้อความ
CustomExternal number, conference, call flow ฯลฯ

Multi-level IVR: กำหนด key ไปยัง IVR ย่อยได้ → แยกแผนกย่อยๆ Timeout/Invalid Input: กำหนดปลายทางเมื่อผู้โทรไม่กดภายในเวลา หรือกดผิด Allow Dial by Name: ผู้โทรพิมพ์ชื่อเพื่อค้นหา extension

8. Ring Group (กลุ่มโทรพร้อมกัน)

กลยุทธ์การทำงาน
Ring All Simultaneouslyทุกเครื่องดังพร้อมกัน — ใครรับก่อนได้สาย
Ring SequentiallyRing member คนแรกที่ว่างตามลำดับ
Memory Huntเพิ่มทีละคน: 1→2→3 ถึงทั้งหมด
Customกำหนด delay ให้แต่ละ member

Ring Group Number: หมายเลขพิเศษที่ผู้ใช้โทรเข้า group Failover: ถ้าไม่มีใครรับ → Extension / Voicemail / IVR / Queue / Hang Up / Play Prompt

ความแตกต่างกับ Queue:

  • Ring Group — รอได้แค่ ring timeout → failover
  • Queue — รอในคิวได้นานกว่า + announcement + callback

9. Call Queue

รายละเอียดเต็มที่ Yeastar P-Series Call Center

Queue Capacity ตามรุ่น:

รุ่นจำนวน QueueAgents/Queue
P5201620
P5501625
P5603260
P57064120

Ring Strategy: Ring All, Least Recent, Fewest Calls, Random, Rrmemory, Linear Agent Types: Static (อยู่ตลอด) / Dynamic (login/logout ได้) Failover: ถ้ารอเกิน Maximum Waiting Time → ส่งไป Voicemail/IVR/Queue อื่นฯลฯ

10. Call Features ครบทุกฟีเจอร์

Voicemail

  • Extension Voicemail: กล่องข้อความส่วนตัว
  • Group Voicemail: กล่องข้อความกลุ่ม (Ring Group/Queue)
  • ส่ง voicemail ไป email ได้
  • AI Voicemail Transcription (Enterprise/Ultimate, firmware 37.22.0.138+)
  • ขีดจำกัด: ข้อความสูงสุด 500 รายการ/extension, ความยาวสูงสุด 10 นาที

Call Recording

  • ประเภทที่บันทึกได้: Extensions, Trunks, Paging/Intercom, Conference, Queue, IVR
  • Stereo-separated: บันทึก RX/TX แยก channel (ซ้าย/ขวา)
  • Digital Signature: ไฟล์มี signature ป้องกันการแก้ไข
  • Format: .wav หรือ .mp3
  • Pause/Resume: ระหว่างโทรกด pause เพื่อหยุดบันทึกชั่วคราว
  • Auto Cleanup: บันทึกเกิน 500,000 entries หรือ storage 80% → ลบอัตโนมัติ
  • Beep Tone: เล่นเสียง beep เตือนระหว่างบันทึก (ตามกฎหมาย)

Conference

  • สร้าง Conference Room ล่วงหน้า
  • Join ด้วย conference number + PIN
  • Host/Admin สามารถ kick/mute สมาชิก
  • บันทึกได้

Call Transfer

  • Blind Transfer: โอนสายทันทีโดยไม่รอพูดคุยปลายทาง
  • Attended Transfer: พูดคุยกับปลายทางก่อนโอน

Call Flip

ย้ายสายที่กำลังคุยอยู่จากอุปกรณ์หนึ่งไปยังอีกอุปกรณ์หนึ่ง (เช่น จาก IP phone ไป Linkus Mobile) โดยไม่ตัดสาย

Call Parking

  • Park สายไว้ที่ parking slot number → ใครก็สามารถ pickup ได้
  • Monitor parking slot ด้วย BLF key บนโทรศัพท์
  • กำหนด Parking Timeout + Destination เมื่อหมดเวลา

Call Monitoring (Call Spy)

  • Admin/supervisor ดักฟังสายโดย extension ไม่รู้
  • 3 โหมด: Listen (ฟังเงียบๆ), Whisper (พูดได้ยินแค่ agent), Barge-in (เข้าร่วมสาย)
  • ต้องเปิดใช้งานต่อ extension ที่อนุญาตให้ monitor

Call Force Drop

Admin สามารถวางสายของ extension อื่นได้

Boss-Secretary

  • Boss กำหนด Secretary — Secretary รับสายแทน Boss ก่อน
  • Boss สามารถดู live call status ของ Secretary
  • Secretary สามารถโอนสายให้ Boss, park สาย, หรือรับสายแทน

Hot Desking

  • ใช้ extension เดียวบนหลายเครื่องได้ (Log In/Log Out)
  • เหมาะกับโต๊ะทำงานที่ใช้สลับกัน (hot desk)
  • PIN-protected login

Busy Camp-on

  • โทรไปหา extension ที่ busy → กด feature code เพื่อ camp on
  • เมื่อ extension ว่าง → ระบบโทรกลับหาผู้ที่ camp on อัตโนมัติ

Speed Dial

  • กำหนด prefix สำหรับ speed dial
  • เพิ่มเบอร์ speed dial ได้หลายรายการ

Paging / Intercom

  • Paging: กระจายเสียงไปยัง IP phone กลุ่มหนึ่ง (one-way)
  • Intercom: สื่อสารสองทางระหว่างสองเครื่อง
  • Scheduled Paging: กำหนดเวลาประกาศล่วงหน้า

Fax

  • รับ Fax ผ่าน analog line หรือ dedicated trunk
  • รับ Fax ไปเป็น PDF ส่งไป email (Fax to Email)
  • รับทั้ง Voice และ Fax บนสายเดียว
  • ส่ง Fax ผ่านเครื่องแฟกซ์อนาล็อก
  • FoIP (Fax over IP): T.38 protocol

PIN List

  • สร้าง PIN codes สำหรับ restrict outbound calls

Call Disposition (บันทึกผลสาย)

  • กำหนด disposition codes
  • Agent เลือก code หลังจบสาย → บันทึกใน CDR

Call Note

  • อนุญาตให้ agent เพิ่ม note ระหว่าง/หลังโทร
  • Event 30028 ผ่าน Yeastar P-Series API เมื่อสถานะ call note เปลี่ยน

Blocked / Allowed Numbers

  • Block: ปฏิเสธสายเข้า/ออกจากเบอร์ที่ระบุ
  • Allow: อนุญาตเฉพาะเบอร์ที่ระบุ
  • Export/Import ได้

Omnichannel Messaging

SMS, WhatsApp, Facebook, LiveChat — ดูรายละเอียดใน Yeastar P-Series Features

11. PBX System Settings

Voice Prompt

  • System Prompt: เสียง prompt ภาษาต่างๆ (Thai, English, ฯลฯ)
  • Music on Hold (MoH): เพลงรอสาย (playlist)
  • Custom Prompt: อัปโหลดไฟล์เสียงเอง (.wav/.mp3)
  • Custom Ringtone: เสียงเรียกเข้าเฉพาะ
  • AI TTS: สร้าง prompt ด้วยข้อความ (Enterprise/Ultimate, firmware 37.22.0.138+)

SIP Settings

  • Transport: UDP, TCP, TLS
  • SIP Port: default 5060 (UDP/TCP), 5061 (TLS)
  • Codec Settings: ลำดับ codec ที่ PBX รองรับ
  • Jitter Buffer: ลด packet loss ในสัญญาณเสียง

Network

  • Basic Network: LAN/WAN interface, Static IP, DHCP
  • Dual Mode: LAN + WAN พร้อมกัน
  • Web Server: port สำหรับ web access (default 8088 HTTPS, 80 HTTP)
  • Service Ports: SIP, RTP, HTTPS ports
  • Yeastar FQDN: hostname คงที่ผ่าน Yeastar Cloud (Enterprise/Ultimate)
  • Public IP and Ports: สำหรับ remote SIP extension ผ่าน NAT
  • Static Route: routing สำหรับ multi-subnet
  • DHCP Server: PBX ทำหน้าที่เป็น DHCP server
  • Split DNS: แยก DNS resolution ใน LAN/WAN

Storage

ประเภทการใช้งาน
USB Flash Driveเก็บ recording, voicemail
Hard Disk Driveเก็บ recording ปริมาณมาก
SD Card / Micro SDเก็บ recording
Windows/Mac Network Driveshare storage จาก NAS

File Sharing: แชร์ไฟล์จาก PBX storage ให้ผู้ใช้ download

Remote Archive: ส่ง recording/CDR ไปเก็บที่ภายนอก:

  • FTP/SFTP Server
  • S3-Compatible Object Storage (AWS, MinIO ฯลฯ)
  • Google Cloud Storage
  • Microsoft SharePoint

Date and Time

  • ตั้งเวลาด้วยตัวเอง หรือ sync กับ NTP Server

Email Server

  • SMTP Server ของ Yeastar
  • Gmail, Outlook
  • Custom SMTP Server
  • Customize email templates

Event Notification

  • แจ้งเตือนเหตุการณ์ต่างๆ ทาง email: disk ใกล้เต็ม, extension ออฟไลน์, trunk down, hot standby failover ฯลฯ
  • กำหนด notification contacts
  • Events ครอบคลุม: Extension, Trunk, System, Security, CDR, Recording ฯลฯ

12. Hot Standby (High Availability)

Hot Standby = ระบบสำรองอัตโนมัติเมื่อ PBX หลักล้มเหลว

ข้อกำหนด:

  • PBX 2 เครื่องที่เหมือนกัน (รุ่นเดียวกัน, hardware เหมือนกัน, firmware เหมือนกัน ≥ 37.6.0.24)
  • อยู่ใน LAN subnet เดียวกัน
  • Static IP address ทั้งคู่

หลักการทำงาน:

  • Primary (active) + Secondary (standby)
  • Virtual IP: IP เดียวที่ชี้ไปยัง active server เสมอ → ทุก extension ลงทะเบียนกับ Virtual IP
  • Secondary ส่ง heartbeat ทุก 2 วินาที (ค่า default)
  • ถ้า Primary ไม่ตอบภายใน Dead Time (default 120 วินาที) → Secondary รับช่วงอัตโนมัติ
  • Data sync แบบ real-time

ขั้นตอน:

  1. กำหนด Server Mode (Primary/Secondary)
  2. ใส่ IP ของทั้งสอง PBX
  3. กำหนด Virtual IP
  4. ตั้ง Access Code (ต้องตรงกัน)
  5. กำหนด Heartbeat Interval + Dead Time

13. Remote Management & SNMP

Yeastar Central Management

  • เชื่อม PBX หลายเครื่องเข้า dashboard กลาง
  • ผ่าน Authentication Code หรือ Yeastar ID หรือ Self-hosted platform
  • จัดการ, monitor, upgrade firmware จาก central

SNMP

  • Monitor PBX status ผ่าน SNMP (v1/v2c/v3)
  • รองรับ Zabbix Server monitoring
  • MIB file สำหรับ custom monitoring

14. Security (ความปลอดภัย)

Static Defense

  • กรอง traffic ตาม IP, Domain, MAC address
  • สร้าง rule: Accept / Drop / Reject
  • Default rules: อนุญาต local network, auto-provisioned devices, Yeastar servers

Auto Defense

  • ป้องกัน brute force attack โดย limit packets/วินาที
  • Default rules: SSH, SIP registration, Web access
  • Block IP เมื่อเกิน limit

Blocked IPs

  • ดู IP ที่ถูก block
  • Unblock IP ที่ block ผิดพลาด

Outbound Call Frequency Restriction

  • จำกัดจำนวนสายออกต่อวินาที (default: 5 calls/1 second)
  • ป้องกัน toll fraud

Global Anti-hacking IP Blocklist

  • Download blacklist จาก Yeastar (IP ที่โจมตีระบบ Yeastar ทั่วโลก)
  • Report IP ที่โจมตี PBX ของเรากลับไปยัง Yeastar ด้วย

Administrator Login Restriction

  • จำกัด IP ที่ login admin portal ได้

Extension Password Restriction

  • Enforce password policy: ความยาว, complexity, expiry

Allowed Country IPs

  • อนุญาตเฉพาะ IP จากประเทศที่ระบุ
  • ป้องกันการ access จากต่างประเทศ

Allowed Country Codes

  • ป้องกัน toll fraud โดยจำกัดประเทศที่โทรออกไปได้

TLS / SRTP

  • TLS: เข้ารหัส SIP signaling
  • SRTP: เข้ารหัส audio stream
  • รองรับ Let’s Encrypt, custom certificates, auto-renew

Two-Factor Authentication (2FA)

  • Authenticator App (TOTP) หรือ Email OTP
  • บังคับ 2FA สำหรับ Super Admin + ทุก extension user ได้

Console/SSH Access

  • SSH สำหรับ technical troubleshooting
  • เปิด/ปิดได้จาก admin portal

15. Maintenance

Firmware Upgrade

  • ตรวจสอบ update อัตโนมัติ
  • Upgrade ด้วยตนเองหรือ schedule อัตโนมัติ

Backup & Restore

  • On-demand backup หรือ scheduled
  • Restore ใน PBX เดิมหรือย้ายไป PBX ใหม่

Reboot

  • Reboot ทันทีหรือ schedule อัตโนมัติ

Operation Logs

  • บันทึก action ของ admin ทุกครั้ง
  • Export ได้

Troubleshooting Tools

  • Packet Capture: ดักจับ network packet เพื่อ diagnose
  • IP Ping: ทดสอบ connectivity
  • Traceroute: ตามเส้นทาง packet
  • Analog Port Monitor: ตรวจสอบสถานะ FXS/FXO port
  • Core Call Service Anomaly Detection: ตรวจจับความผิดปกติของ call service

System Logs

  • Log levels: Error, Warning, Notice, Debug
  • ส่ง log ไปยัง Syslog server ภายนอก

16. CDR & Reports

CDR (Call Detail Record)

  • บันทึก: วันที่, เวลา, ระยะเวลา, ผลลัพธ์, Caller ID, extension, trunk, recording file
  • Call Timeline: ดู step-by-step ว่าสายผ่านไปที่ไหนบ้าง
  • Fuzzy Search: ค้นหา CDR แบบ fuzzy
  • Download เป็น CSV
  • Scheduled CDR: ส่ง CDR ทาง email อัตโนมัติตามตาราง
  • Auto cleanup: กำหนด retention period

Call Reports

  • Queue Performance: ประสิทธิภาพ queue แต่ละตัว
  • Agent Performance: ประสิทธิภาพ agent รายคน
  • ดูรายละเอียดเพิ่มเติมใน Yeastar P-Series Call Center

ความเชื่อมโยง

🇬🇧 English

Document version: 37.23.0.23 (2026-04-23)

1. Extension

Extension types: SIP (IP phones, Linkus clients) and FXS (analog phones/fax machines)

Key settings: User info (name, email, mobile, role, organization), language, extension number, registration credentials, concurrent registrations (IP phone max 5; Linkus clients max 3 each)

Presence states: Available, Ringing, Busy, Away, Business Trip, DND, Lunch Break, Off Work, Unavailable — switchable manually, by time schedule, or via BLF key

Extension features: Email notifications for missed calls/password changes, Outbound DOD (Caller ID selection), simultaneous ring to mobile, per-extension business hours, multi-device registration, Dahua Intercom video preview

Extension security: Outbound call restriction, registration restriction by User Agent/IP, block calls outside business hours, call duration/frequency limit, password expiry policy

Extension Visibility: Control which extensions can see which — useful for multi-department isolation

2. Contacts & Directory

  • Company Contacts: Internal contact book; export/import; caller ID display on incoming calls
  • Phonebook: Grouped; visibility control per user; queryable from IP phones
  • Microsoft SQL: Pull contacts from SQL Server database
  • LDAP Server: Sync from Active Directory or LDAP; PBX can also act as LDAP server for IP phones

3. Organization & Groups

  • Organization Management: Group users by department; triggers API events 30005/30006
  • Extension Groups: Shared permission sets; User Types control call parking, monitoring, routing
  • User Roles: Pre-configured + custom roles with granular PBX management permissions

4. Auto Provisioning

6 provisioning methods: PnP (same LAN), DHCP Option 66 (cross-subnet), RPS FQDN, RPS (public IP), Provision Link FQDN, Provision Link

Features: BLF/Speed Dial/function key templates, firmware updates, phone image/wallpaper, VLAN, random password generation, 100+ supported device models including Yealink T31G

5. Trunk Types

CategoryTypesHardware Required
SIPRegister, Peer, AccountNone
WebRTCClick-to-CallNone
AnalogFXO (PSTN)SO/O2 module
GSM/3G/4GCellularGSM/3G/4G module
ISDN E1/T1/J1Digital (P560/P570 only)EX30 expansion board
ISDN BRIISDN BRIB2 module

AutoCLIP Route: Remembers outbound Caller ID → automatically routes callbacks to the original calling extension, bypassing IVR

6. Call Routing

Inbound Route: Time-based (business hours/holidays), DID-based (per number), Caller-ID-based (per caller) — 15 destination options

Outbound Route: Dial patterns with prefix manipulation, PIN code protection, time conditions — first match wins

Business Hours: Per timezone, business hours, holidays (by date/week/weekday) — can be overridden from Operator Panel or feature code

7. IVR (Auto Attendant)

Virtual receptionist with DTMF menu. Supports multi-level IVR, dial by name, allow callers to check voicemail, make outbound calls via IVR, or remotely change IVR prompt.

8. Ring Group

Ring strategy options: Ring All, Sequential, Memory Hunt, Custom delay. Failover destination when unanswered. Notification email for missed calls.

9. Call Queue

→ See Yeastar P-Series Call Center for full details

Capacity: P520/P550 — 16 queues (20/25 agents); P560 — 32 queues (60 agents); P570 — 64 queues (120 agents)

Ring strategies: Ring All, Least Recent, Fewest Calls, Random, Rrmemory, Linear. Agent types: Static (permanent) / Dynamic (login/logout)

10. Call Features

FeatureDescription
VoicemailExtension + Group voicemail; email delivery; AI transcription (Enterprise/Ultimate)
Call RecordingExtensions, Trunks, Paging, Conference, Queue, IVR; stereo; digital signature; .wav/.mp3
ConferencePermanent conference rooms; host controls; recordable
Call TransferBlind transfer (immediate) and attended transfer (consultation first)
Call FlipMove active call between devices without dropping
Call ParkingPark to slot number; BLF monitor; timeout destination
Call MonitoringListen / Whisper / Barge-in; permission-based
Call Force DropAdmin can terminate any extension’s active call
Boss-SecretarySecretary screens boss’s calls; live call status monitor
Hot DeskingLogin/logout extension on any phone; PIN-protected
Busy Camp-onCamp on a busy extension; auto-callback when available
Speed DialPrefix-based speed dialing
Paging/IntercomOne-way paging / two-way intercom; scheduled paging
FaxSend/receive analog fax; Fax-to-Email; FoIP (T.38)
PIN ListPIN codes to restrict outbound calls
Call DispositionPost-call outcome codes logged in CDR
Call NoteAgent notes during/after calls; API event 30028
Blocked/Allowed NumbersFirewall for phone numbers
Omnichannel MessagingSMS, WhatsApp, Facebook, LiveChat

11. PBX System Settings

  • Voice Prompts: System prompts (multilingual), Music on Hold, Custom prompts, AI TTS (Enterprise/Ultimate)
  • SIP Settings: Transport (UDP/TCP/TLS), port, codec order, Jitter Buffer
  • Network: LAN/WAN, FQDN, public IP/ports, static routes, DHCP server, split DNS
  • Storage: USB/HDD/SD card/network drives; remote archive to FTP/SFTP/S3/Google/SharePoint
  • Email: SMTP (Yeastar/Gmail/Outlook/custom); customizable email templates
  • Event Notification: Email alerts for disk, extension, trunk, HA failover events

12. Hot Standby (High Availability)

Two identical PBXs (same model + hardware + firmware ≥ 37.6.0.24) share a Virtual IP. Primary is active; Secondary syncs in real-time. On Primary failure, Secondary takes over automatically within Dead Time (default 120s). Manual takeback after Primary is repaired.

13. Remote Management & SNMP

  • Central Management: Manage multiple PBXs from one dashboard (Yeastar Cloud or self-hosted)
  • SNMP: v1/v2c/v3; Zabbix integration supported; custom MIB

14. Security

LayerFeature
NetworkStatic defense (IP/domain/MAC rules), Auto defense (rate limiting), Blocked IPs
FraudOutbound call frequency limit, Allowed Country IPs, Allowed Country Codes
LoginAdmin login IP restriction, Extension password policy, 2FA (TOTP or Email OTP)
EncryptionTLS (SIP signaling), SRTP (audio), HTTPS certificates (Let’s Encrypt supported)
GlobalYeastar Anti-hacking IP Blocklist (crowd-sourced block list)

15. Maintenance

  • Upgrade: Manual or scheduled automatic firmware upgrade
  • Backup: On-demand or scheduled; restore to same or different PBX
  • Troubleshooting: Packet capture, ping, traceroute, analog port monitor, anomaly detection
  • System Logs: Configurable log levels; forward to external Syslog server

16. CDR & Reports

  • CDR: Call details with Call Timeline; fuzzy search; scheduled delivery via email; CSV export; configurable retention
  • Call Reports: Queue performance, agent performance → details in Yeastar P-Series Call Center

มุมมองกราฟ