3CX
🇹🇭 ภาษาไทย
ภาพรวม
3CX คือระบบโทรศัพท์ธุรกิจ (Business Phone System / PBX) แบบ software-based ที่รันบน Windows หรือ Linux ออกแบบมาเพื่อแทนที่ระบบโทรศัพท์แบบ proprietary เดิม (เช่น Avaya, Mitel) และลดต้นทุนค่าใบอนุญาตได้ถึง 80%
จุดเด่นหลัก:
- ราคาถูกกว่า: คิดค่าบริการต่อปีตาม concurrent calls ไม่ใช่ต่อผู้ใช้
- ติดตั้งง่าย: IT team ติดตั้งได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง มี pre-configured SIP trunks
- ยืดหยุ่นสูง: เลือก hosted, private cloud, หรือ on-premise
- ปลอดภัย: มีการ pen test ทุก release + ตรวจสอบโดย Mandiant (major releases)
รูปแบบการ Deploy
1. Hosted by 3CX
- 3CX จัดการระบบและ OS ให้ทั้งหมด
- อัปเดตอัตโนมัติ 24/7 monitoring
- ไม่ต้องจัดการ infrastructure เอง
- ไม่รวม technical support
2. Private Cloud (Self-Hosted)
ติดตั้งบน cloud provider ของตัวเอง:
- Amazon AWS / Amazon Lightsail
- Microsoft Azure
- Google Cloud
- DigitalOcean
ต้องมีความเชี่ยวชาญด้าน cloud provider นั้นๆ และจัดการ instance เอง
3. On-Premise (ในออฟฟิส)
ติดตั้งบน Windows หรือ Linux (รองรับ VMware, Hyper-V, KVM)
ข้อกำหนดสำหรับ On-Premise:
- DNS server ที่จัดการได้เองพร้อม split DNS (FQDN resolve ทั้ง LAN และ internet)
- IP address แบบ static
- Firewall ที่ปรับแต่ง VoIP ports ได้
ราคาและ Editions
| Edition | เหมาะสำหรับ | ค่าใช้จ่าย |
|---|---|---|
| SMB (Free) | ≤10 ผู้ใช้ | ฟรี (shared instance) |
| PRO | >10 ผู้ใช้ | ต่อปี ตาม concurrent calls |
| Enterprise/AI | องค์กรขนาดใหญ่ | ต่อปี; รองรับ 750+ ผู้ใช้, Teams Direct Routing |
โมเดลค่าใช้จ่าย: จ่ายปีละครั้ง ตาม concurrent calls ไม่ใช่ต่อผู้ใช้/เดือน — ประหยัดกว่ามากเมื่อทีมโตขึ้น
Features หลัก
- Video conferencing และ Live chat ในตัว
- Softphone บน Windows, macOS, iOS, Android
- Call recording, IVR, Ring Group, Call Queue
- CRM Integration: Microsoft 365, Google Workspace, HubSpot และอื่นๆ
- Teams Direct Routing: เฉพาะ Enterprise/AI Edition (≥16 sim calls)
- SIP Trunk: รองรับ global SIP trunk providers 10,000+ ราย
- Open Standard: ใช้ SIP + WebRTC ทำงานร่วมกับ IP phones ทุกยี่ห้อ
Security
- Pen testing ทุก release โดยใช้ Reversing Labs
- Major release ตรวจสอบโดย Mandiant (threat intelligence leader)
- Internal network ป้องกันโดย Crowdstrike
เปรียบเทียบกับ Yeastar P-Series
| ด้าน | 3CX | Yeastar P-Series |
|---|---|---|
| รูปแบบ | Software PBX | Appliance (hardware) + Software edition |
| License | ต่อปี / concurrent calls | ต่อปี / plan (Basic/Enterprise/Ultimate) |
| Hosting | Hosted / Cloud / On-prem | On-premises appliance หรือ Software edition |
| Target | ธุรกิจที่ต้องการ flexibility สูง | SMB–Enterprise ที่ต้องการ all-in-one appliance |
| FXO/FXS | ผ่าน SIP gateway เท่านั้น | built-in หรือผ่าน expansion board |
ความเชื่อมโยง
- VoIP Phone System — ecosystem ภาพรวม
- Yeastar P-Series — ทางเลือก PBX แบบ appliance
- PLANET VGW Series — SIP gateway ที่ต่อกับ PSTN/FXO ได้ทั้งสองระบบ
🇬🇧 English
Overview
3CX is a software-based Business Phone System (PBX) that runs on Windows or Linux, designed to replace proprietary legacy systems (Avaya, Mitel) and reduce licensing costs by up to 80%.
Key strengths:
- Cost-effective: Annual flat fee per concurrent calls — not per user
- Easy to deploy: IT can set up in hours; pre-configured SIP trunks
- Flexible: Hosted by 3CX, private cloud, or full on-premise
- Secure: Every release pen-tested; major releases audited by Mandiant
350,000+ installs worldwide as of 2025.
Deployment Options
1. Hosted by 3CX
- 3CX manages system and OS; automatic updates; 24/7 monitoring
- No infrastructure management required; does not include technical support
2. Private Cloud (Self-Hosted)
Deploy on your own cloud account: Amazon AWS, Amazon Lightsail, Microsoft Azure, Google Cloud, or DigitalOcean. Requires cloud administration skills and self-managed instance.
3. On-Premise
Install on Windows or Linux (supports VMware, Hyper-V, KVM virtualization).
Requirements:
- Manageable DNS with split DNS (FQDN resolves to LAN IP internally, public IP externally)
- Static IP address
- Firewall configurable for VoIP ports
Pricing & Editions
| Edition | Best For | Cost Model |
|---|---|---|
| SMB (Free) | ≤10 users | Free shared instance |
| PRO | >10 users | Annual flat fee by concurrent calls |
| Enterprise/AI | Large orgs (750+ users) | Annual; includes Teams Direct Routing |
No per-user monthly fees — one annual system fee based on concurrent calls. Cost advantage grows as the team scales.
Key Features
- Built-in video conferencing and live chat
- Softphone apps: Windows, macOS, iOS, Android
- Call recording, IVR, Ring Groups, Call Queues
- CRM Integration: Microsoft 365, Google Workspace, HubSpot, Salesforce
- MS Teams Direct Routing: Enterprise/AI Edition (≥16 sim calls)
- SIP Trunk Freedom: Works with 10,000+ global SIP providers; bring your own numbers
- Open Standards: SIP + WebRTC — compatible with any standard IP phone
Security Architecture
- Every release scanned with Reversing Labs hybrid-cloud Security Scanner
- Major releases externally tested by Mandiant
- Internal network secured by Crowdstrike
Comparison with Yeastar P-Series
| Aspect | 3CX | Yeastar P-Series |
|---|---|---|
| Form Factor | Pure software PBX | Hardware appliance + software edition |
| Licensing | Annual / concurrent calls | Annual / plan tier |
| Deployment | Hosted / cloud / on-prem | On-premises appliance or software |
| Analog Lines | Via SIP gateway only | Built-in FXS/FXO or expansion boards |
| Target | Flexibility-first businesses | SMB–Enterprise wanting all-in-one |
Related Pages
- VoIP Phone System — Ecosystem overview
- Yeastar P-Series — Hardware PBX alternative
- PLANET VGW Series — SIP-to-PSTN gateway compatible with both systems